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新买茶几未用开裂 欲退家具拒绝 消协称应予退换
时间:2018-11-25 17:48:10  来源:本站  作者:

  2月26日,家住潍城区上城国际小区的杜女士向本报反映,她装修新房后从城区千和家居广场花10900元购买了一套家具,没想到还没用就出现了问题,茶几上出现了一道长长的裂缝。因担心质量问题,杜女士要求退掉全套家具,遭到商场拒绝。

  26日,记者来到潍城区上城国际小区杜女士的新房中看到,刚添置的家具一尘不染。在客厅茶几的桌面上,一条长约60厘米的裂缝清晰可见。“这张茶几是去年8月份买的,与沙发、电视柜是一套,买了之后一直没用过。春节期间我来给花浇水的时候发现茶几开裂了。”杜女士说,她马上反映给了千和家居广场,对方承认茶几存在质量问题同意更换。

  然而,在杜女士看来,茶几与其他家具是成套的,广场给换另外一个款式的茶几,就不搭配了。“我担心其他家具也出现问题,所以提出全套退掉,却遭到拒绝。”杜女士说。

  “她不同意我们的方案,要退换整套家具。我们也同意给她全套退换,并推荐了另一厂家的产品,杜女士当时接受了,几天后又要求退钱。”该负责人说,他认为杜女士的退货要求不合理。

  对此,潍城区消协工作人员表示,杜女士购买的茶几出现裂缝,属于质量问题,商家应予退换,其他家具没有质量问题,则不支持退货。

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